為更好地服務高考考生，確保高考志愿信息采集及時、準確，今年我省繼續實行網上填報志愿。為切實做好此項工作，根據教育部有關規定，結合我省實際，制定本方案。
一、職責分工
1．省教育考試院負責制定全省網上填報志愿工作實施方案，組織業務技術培訓和模擬演練；管理和維護網上填報志愿系統和數據，確保本級網絡暢通；公布在湘招生專業計劃和志愿填報相關政策；制定應急預案。
2．市（州）招考機構負責本地區考生網上填報志愿的組織管理，制定本地區實施辦法；開展本地區業務培訓，督促檢查所轄縣（市、區）做好網上填報志愿的培訓和模擬演練；負責落實本地區網上填報志愿硬件設施，配合省教育考試院進行系統測試；管理本地區網上填報志愿系統功能和權限；負責本地區考生志愿填報情況的統計和異常情況上報。
3．縣（市、區）招考機構負責本地考生網上填報志愿的組織管理，制定本地實施方案；負責組織本地網上填報志愿的業務培訓，督促所轄中學做好網上填報志愿的培訓和模擬演練；負責檢查本地中學的硬件設備、網絡運行等情況；管理本地網上填報志愿系統功能和權限；負責本地考生志愿填報情況的統計和異常情況上報。
4．報名點（中學）負責本報名點網上填報志愿的組織管理，制定工作方案；負責本報名點（中學）網上填報志愿設備的配備和維護，提供可供考生進行網上填報志愿的場所；組織開展網上填報志愿培訓和演練；組織本報名點（中學）考生網上填報志愿，負責考生志愿填報情況的統計，及時向當地招考機構匯報志愿填報異常情況。
5．考生要遵守網上填報志愿的有關規定，按時參加培訓、模擬演練和網上填報志愿；填報完成后要退出填報志愿系統，并再次登錄系統檢查核實填報的志愿是否正確；要準確地填寫好自己的聯系電話和錄取通知書郵寄地址；要妥善設置和保管好個人密碼，密碼不能過于簡單，以防止泄露；要在規定的時間內確認戶籍信息和體檢信息，逾期不能修改；要嚴格按照網上填報志愿流程在規定的時間內上網填報志愿?？忌鷮ψ约涸诰W上填報的志愿負責，因考生本人了解學校信息不準確，未按學校招生章程要求和有關規定填報，個人密碼設置不當、保管不善，不按網上填報志愿程序和要求操作，未在要求的時間內提交保存志愿數據，請他人代填、錯過規定的網上填報志愿時間等原因，造成志愿信息錯誤或遺漏而導致的后果，由考生本人承擔。若發現填報出現異常，考生應及時向報名點（中學）報告。
二、工作安排
1．時間安排
2．志愿填報系統
湖南省普通高校招生考試考生綜合信息平臺（以下簡稱“考生綜合信息平臺”，網址：https://ks.hneao.cn）；
考生移動端 APP：“瀟湘高考”（通過蘋果應用商店、 騰訊應用寶、 華為應用商店、小米應用商店或“考生綜合信息平臺”首頁下載 APP）；
湖南省普通高校招生考試信息管理系統（以下簡稱“招考信息管理系統”，網址：https://gl.hneao.cn）。
考生通過“考生綜合信息平臺”或“瀟湘高考”APP 進行網上填報志愿，招考機構及報名點（中學）通過“招考信息管理系統” 進行志愿填報情況統計管理。
3．操作流程
第一步：考生提前下載安裝好“瀟湘高考”APP。
第二步：考生通過“考生綜合信息平臺”公告欄或“瀟湘高考”APP高考資訊欄相關鏈接查閱“志愿填報系統操作指南”和“志愿填報系統限定填報條件表”，熟悉了解系統操作步驟和注意事項以及系統限定的志愿填報條件?？忌崆霸O置好系統“登錄密碼”和“保存密碼”。在規定的時間內，進行志愿填報操作模擬演練。準備填報有戶籍要求的提前批院校志愿的考生通過“瀟湘高考”APP 確認考生本人報名登記表中的“戶口所在地（統計用）”與“戶口簿地址”縣（市、區）信息與考生戶口簿“住址”中的縣（市、區）信息一致。若有不一致的，考生需在規定時間內前往高考報名所在縣（市、區）招生考試機構完成戶籍信息修改，逾期不予受理。
第三步：考生在開通志愿填報系統輔助填報功能時間內登錄系統，可查詢招生計劃和歷年分數，分類收藏院?；蛟盒I組。
第四步：考生在填報志愿時間內登錄系統，查詢招生計劃和歷年分數，分類收藏院校或院校專業組，填寫志愿草稿，提交保存正式志愿。
第五步：招考機構及報名點（中學）在正式填報時間內登錄管理系統，下載上線未提交保存正式志愿考生名單，提醒上線未提交保存正式志愿考生及時提交保存正式志愿。
4．應急預案
考生填報志愿時，如出現不能正常填報或保存等異常情況，各地要及時報告省教育考試院信息處，由省教育考試院按照應急預案啟動相應處理措施，各市（州）、縣（市、區）和所屬報名點（中學）須快速予以響應和執行。應急預案電子文檔通過“招考信息管理系統”下載查閱。
三、工作要求
1．切實加強組織領導。各級招考機構和報名點（中學）要成立普通高校招生網上填報志愿工作領導小組，建立和健全工作責任制。要制定詳細的工作方案，并根據文件中的時間安排制定相應的工作日程表，統籌安排好本轄區內考生填報時間。要安排足夠的管理人員并配齊必要的信息采集設備，給高考志愿信息采集工作創造必要的條件。
2．進一步加大志愿填報指導力度。各級招考機構和各報名點（中學）要根據當地實際情況，因地制宜做好考生志愿填報的指導和培訓工作，要告知考生可通過省教育考試院官方渠道發布的志愿填報操作圖文指南和演示視頻全面了解志愿填報操作，確保每位考生都知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報的時間、志愿填報的規則，要加大對邊遠地區考生及貧困考生等特殊群體的關愛，指導考生根據自身情況科學合理填報志愿。
3．扎實做好各項準備工作。各報名點（中學）要為本報名點（中學）考生免費提供滿足填報志愿需要的場地和計算機，安排專人進行輔導和答疑，并保證本地網絡的暢通。同時，要提醒考生經常查看“考生綜合信息平臺”或“瀟湘高考”APP最新公告。
4．嚴格執行操作規程。各級管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的賬號轉借其他人使用，不允許在不安全的網絡環境中登錄。要指導考生妥善保管好密碼，并在安全的網絡環境下進行志愿填報，禁止在網吧等公共場所填報志愿。在志愿填報時間截止前，各報名點（中學）應統計上線未填報志愿考生的信息，提醒相關考生按時填報，并做好上線考生未填報原因登記。填報時間截止后，考生不能再修改本次填報的志愿信息。要加強考生志愿數據的保密管理，對考生的志愿和聯絡等信息，未經許可任何單位和個人一律不得擅自對外泄漏，也不得替考生填報志愿或更改考生志愿信息，違者，將依法依規追究當事人的相關責任；涉嫌犯罪的，移交司法機關處理。
