為更好地服務高考考生，確保高考志愿信息采集及時、準確，今年我省繼續實行網上填報志愿。為切實做好此項工作，根據教育部有關規定，結合我省實際，制定本方案。
一、職責分工
1．省教育考試院負責制定全省網上填報志愿工作實施方案，組織業務技術培訓和模擬演練；管理和維護網上填報志愿系統和數據，確保本級網絡暢通；公布在湘招生專業計劃和志愿填報相關政策；制定應急預案。
2．市（州）招考機構負責本地區考生網上填報志愿的組織管理，制定本地區實施辦法；開展本地區業務培訓，督促檢查所轄縣（市、區）做好網上填報志愿的培訓和模擬演練；負責落實本地區網上填報志愿硬件設施，配合省教育考試院進行系統測試；管理本地區網上填報志愿系統功能和權限；負責本地區考生志愿填報情況的統計和異常情況上報。
3．縣（市、區）招考機構負責本地考生網上填報志愿的組織管理，制定本地實施方案；負責組織本地網上填報志愿的業務培訓，督促所轄中學做好網上填報志愿的培訓和模擬演練；負責檢查本地中學的硬件設備、網絡運行等情況；管理本地網上填報志愿系統功能和權限；負責本地考生志愿填報情況的統計和異常情況上報。
4．報名點（中學）負責本報名點網上填報志愿的組織管理，制定工作方案；負責本報名點（中學）網上填報志愿設備的配備和維護，提供可供考生進行網上填報志愿的場所；組織開展網上填報志愿培訓和演練；組織本報名點（中學）考生網上填報志愿，負責考生志愿填報情況的統計，及時向當地招考機構匯報志愿填報異常情況。
5．考生要遵守網上填報志愿的有關規定，按時參加培訓、模擬演練和網上填報志愿；填報完成后要退出填報志愿系統，并再次登錄系統檢查核實填報的志愿是否正確；要準確地填寫好自己的聯系電話和錄取通知書郵寄地址；要妥善設置和保管好個人密碼，密碼不能過于簡單，以防止泄露；要在規定的時間內確認戶籍信息和體檢信息，逾期不能修改；要嚴格按照網上填報志愿流程在規定的時間內上網填報志愿?？忌鷮ψ约涸诰W上填報的志愿負責，因考生本人了解學校信息不準確，未按學校招生章程要求和有關規定填報，個人密碼設置不當、保管不善，不按網上填報志愿程序和要求操作，未在要求的時間內提交保存志愿數據，請他人代填、錯過規定的網上填報志愿時間等原因，造成志愿信息錯誤或遺漏而導致的后果，由考生本人承擔。若發現填報出現異常，考生應及時向報名點（中學）報告。
二、工作安排
1．時間安排
2．志愿填報系統
湖南省普通高校招生考試考生綜合信息平臺（以下簡稱“考生綜合信息平臺”，網址：https://ks.hneao.cn）；
考生移動端 APP：“瀟湘高考”（通過蘋果應用商店、 騰訊應用寶、 華為應用商店、小米應用商店或“考生綜合信息平臺”首頁下載 APP）；
湖南省普通高校招生考試信息管理系統（以下簡稱“招考信息管理系統”，網址：https://gl.hneao.cn）。
考生通過“考生綜合信息平臺”或“瀟湘高考”APP 進行網上填報志愿，招考機構及報名點（中學）通過“招考信息管理系統” 進行志愿填報情況統計管理。
3．操作流程
第一步：考生提前下載安裝好“瀟湘高考”APP。
第二步：考生通過“考生綜合信息平臺”首頁相關鏈接查閱“志愿填報系統操作指南”，熟悉了解系統操作步驟和注意事項?？忌崆霸O置好系統“登錄密碼”和“保存密碼”。
第三步：考生在開通志愿填報系統輔助填報功能時間內登錄系統，可查詢招生計劃和歷年分數，分類收藏院?；蛟盒I組。
第四步：考生在填報志愿時間內登錄系統，查詢招生計劃和歷年分數，分類收藏院?；蛟盒I組，填寫志愿草稿，提交保存正式志愿。
第五步：招考機構及報名點（中學）在正式填報時間內登錄管理系統，下載上線未提交保存正式志愿考生名單，提醒上線未提交保存正式志愿考生及時提交保存正式志愿。
4．應急預案
考生填報志愿時，如出現不能正常填報或保存等異常情況，各地要及時報告省教育考試院信息處，由省教育考試院按照應急預案啟動相應處理措施，各市（州）、縣（市、區）和所屬報名點（中學）須快速予以響應和執行。應急預案電子文檔通過“招考信息管理系統”下載查閱。
三、工作要求
1．切實加強組織領導。各級招考機構和報名點（中學）要成立普通高校招生網上填報志愿工作領導小組，建立和健全工作責任制。要制定詳細的工作方案，并根據文件中的時間安排制定相應的工作日程表，統籌安排好本轄區內考生填報時間。要安排足夠的管理人員并配齊必要的信息采集設備，給高考志愿信息采集工作創造必要的條件。
2．加大志愿填報指導力度。各級招考機構和各報名點（中學）要根據當地疫情實際和防疫要求，因地制宜做好考生志愿填報的指導和培訓工作，確保每位考生都知曉今年的錄取政策、各批次志愿填報的時間、志愿填報的規則，要加大對邊遠地區考生及貧困考生等特殊群體的關愛，指導考生根據自身情況科學合理填報志愿。
3．扎實做好各項準備工作。各報名點（中學）要為本報名點（中學）考生免費提供滿足填報志愿需要的場地和計算機，安排專人進行輔導和答疑，并保證本地網絡的暢通。同時，要提醒考生經常查看“考生綜合信息平臺”最新公告。
4．嚴格執行操作規程。各級管理用戶要做好用戶名和密碼的保密工作，不允許把自己的賬號轉借其他人使用，不允許在不安全的網絡環境中登錄。要指導考生妥善保管好密碼，并在安全的網絡環境下進行志愿填報，禁止在網吧等公共場所填報志愿。在志愿填報時間截止前，各報名點（中學）應統計上線未填報志愿考生的信息，提醒相關考生按時填報，并做好上線考生未填報原因登記。填報時間截止后，考生不能再修改本次填報的志愿信息。要加強考生志愿數據的保密管理，對考生的志愿和聯絡等信息，未經許可任何單位和個人一律不得擅自對外泄漏，也不得替考生填報志愿或更改考生志愿信息，違者，將依法依規追究當事人的相關責任；涉嫌犯罪的，移交司法機關處理。
