2020年，新冠肺炎疫情突如其來，高校的正常教學和生活秩序受到影響。在此背景下，對于因疫情導致國家助學貸款還款困難的畢業貸款學生，中國銀行采取設置還款寬限期、延遲還本息等保障措施，已為2.5萬名國家助學貸款學生提供了相關支持。
1999年，中行開辦國家助學貸款業務，是第一批承辦國家助學貸款的金融機構。2004年至今，中行成為中央部屬高校國家助學貸款唯一承辦銀行，累計發放國家助學貸款242億元，先后資助180萬名學子完成學業。
推出“無接觸”業務模式
近年來，中行持續加大國家助學貸款線上渠道建設，為貸款申請、審批、放款、還款等提供強有力的系統支撐，實現無接觸、無聚集、非現場的方式完成業務辦理。同時，中行充分利用手機銀行等便利渠道，組織無法返校的國家助學貸款學生辦理還款協議和繼續貼息等畢業確認手續。學生畢業離校后還可通過手機銀行完成還款、查詢、變更等操作。
持續提升資助育人工作水平
中行連續6年組織開展“誠信教育校園行”“文化藝術進校園”“彩虹橋”“助學、筑夢、鑄人”征文等資助育人活動，充分發揮商業銀行優勢，深入校園開展金融知識教育，并攜手故宮博物院、國家大劇院等機構，為助學貸款學子提供豐富多彩的文化活動。2017年，中國銀行榮獲由大學生頒發的“民心獎”。中行在資助育人領域的持續深耕，獲得了高校師生的廣泛好評。
隨著2020年高校招生臨近，中行將進一步發揮服務優勢和潛力，提升新學年國家助學貸款辦理效率，確保經濟困難學生安心報到、放心入學。
