4月20日，在世園會即將正式開幕之際，園區進行了全負荷壓力測試，有7萬余名游客入園參觀。北京郵電大學世紀學院志愿者與延慶鄉親共同組成近700余人的志愿者隊伍傾情服務。北郵世紀學院350余名師生分布在園內園外各個崗位站點，再次光榮、圓滿地完成了世園會第二次試運營志愿服務任務。
4月19日晚，學院對全體志愿者進行了園區及周邊狀況的培訓，全員學習了志愿服務手冊并下載了智慧世園APP，重點學習了媒體應對規則和園內應急反應上報流程。
服務當天，學院黨委書記謝苗峰，副書記、副院長孫凱來到志愿者服務現場看望大家。世園局總經濟師林晉文和志愿者部部長代兵熱情的與院領導和志愿者座談，對我院的志愿服務工作表示了肯定，對今后的工作進行了展望。
為保障志愿服務工作高質高效開展，學院從各部門抽調師生骨干志愿者組建了應急備崗行動隊和宣傳小分隊。兩支隊伍在志愿者之家對工作任務進行了簡短的討論后便分頭行動。雖氣溫驟降，時有降雨，志愿者們的熱情卻一如既往、未有絲毫降低。我院志愿者主要分布在：園區外圍，負責交通指引；國際館內展區及館外展園，負責參觀協助、秩序維護；全園協助崗亭，負責路線指引、旅游咨詢、資料派發等工作。志愿者根據各站點的情況在群內通報崗點信息，當游客詢問出入口、衛生間、電瓶車、停車等問題時根據情況進行了動態引導。在下午高峰時段，人流量較大的俄羅斯和德國展區，一名志愿者平均一分鐘要服務兩名以上游客。學院志愿者專業的服務素養與能力也令游客稱贊。無論是面對媒體采訪時的“得體”，或是主動上網搜集游客高頻問題的“用心”，還是志愿者、組長及帶隊老師間反饋、解決問題的“高效”，都展現出世紀學院志愿者專業的服務水平。
整齊劃一的服裝、熱情溫暖的微笑、細心周到的服務，是世紀學院志愿者的“標準配置”。在今后的志愿服務過程中，學院志愿者將“不斷升級”，為世園會的舉辦傾情奉獻力量?。ㄍㄓ崋T：趙珊珊）
