你平時遇到麻煩事的時候是怎樣處理的呢?你平時的人際來往是如何處理的呢?相信很多人對這個問題的答案都不是很清楚，大多數人認為該怎樣處理就怎樣處理，順其自然唄。但從心理健康學方面來說，人際關系處理每一個人都應學會冷處理這種方式。
冷處理是一種謀略和智慧
吾生也有涯，而知也無涯。一個人窮其一生，也不可能萬事萬物皆知曉，古今中外如數家珍。尤其面對突發事件，當事人任由意氣用事，抑或憑借慣常思維行事，看似有的放矢、對癥下藥，卻難免掛一漏萬，攻其一點不及其余。此時，壓制情緒、平息怒氣，遏制沖動、平復思緒，冷靜看待事物發生發展的全貌，全面分析矛盾糾紛產生爆發的前因后果，就能知己知彼，既分清各自應承擔的責任，又找到有效解決矛盾問題的方法途徑。
冷處理代表了一種責任和擔當
冷處理預示著當事人心態的成熟、看問題眼光的長遠，以及分析判斷事物的理性。人是一切社會關系的總和。一個人立身處世，不可能不考慮自己長久以來遵循的行為理念和價值規范，不顧及周圍他人的評價與議論。尤其當自己因為一時沖動而失去理智，觸犯到大家一以貫之遵從、時時躬身踐行的道德法則時，哪怕事后百般補救，也有可能成為眾矢之的，并最終淪為孤家寡人。從這個角度言，選擇冷處理，做事既對得起自己的良心，又敢于堅持真理、修正錯誤，就能讓大家心服口服，由此生發對自己的信任與信賴。
冷處理并非刻意行事遲疑、行為保守，與遇事寧當“稻草人”、甘做“縮頭烏龜”有著本質區別。它的指向仍是處理，而不是任由事情冷下來，卻因為遲遲得不到解決而矛盾越積越重，誤會越來越多，隔閡越來越深，終會小事拖大，大事拖炸。
當然，冷處理更不是平常意義上“大事化小，小事化了”的不處理。但凡需要冷處理，必定是關系緊張、矛盾尖銳、性質嚴重、影響惡劣之事，要求既治標又治本，既注重當前又著眼長遠，既得其大又兼其小。因此，冷靜是前提，冷中還得有熱切的關注，熱情的接待，熱烈的討論，熱心的周旋，熱忱的解答，最后回歸到問題的徹底處理、圓滿解決，彼此之間心悅誠服、心滿意足。相反以冷處理為托辭，從此“黃鶴一去不復返”，不要說當事人不答應，只怕自己也會漸失公信力，說話無人聽，辦事無人應。
如果兩個人發生了矛盾，學會冷處理之后，不但給自己留有余地，更是給對方留了一定的思考時間。這種處理方式更容易解決問題，不會讓矛盾繼續惡化。而且更重要的就是冷處理更能夠體現出個人的自信與修養。（通訊員：伊發英）
