2015年4月2日晚，上海市建平中學干部崗位能力培訓班第四講在上海市建平中學舉行。此次講座邀請到了中國浦東干部學院肖晉副教授為學員們作《網絡輿情與媒體應對》的主題報告。
肖教授從現代人的碎片化學習特征講起，分析時代進步帶來的形勢與挑戰。指出看著紙質書長大的一代人和從互聯網汲取信息長大的一代人存在差異，容易導致認識片面化、膚淺化，很容易輕信、極容易被人操縱。我們一方面要懲戒造謠生事者，同時也要積極反思，把握網上輿論引導的時、度、效，使網絡空間清澈起來。
那么如何引導輿論、應對媒體呢？肖教授側重介紹了經驗與做法，其中包括五個基本原則和五個關鍵詞。
五個基本原則是：1，事件事實是第一位的，輿論引導是第二位的；2，誰出事，誰負責，涉事責任部門是第一責任主體；3，提供信息服務，以滿足人民群眾信息需求為工作出發點；4，渠道對等；5，增強主動性。
五個關鍵詞是：1，迅速反應：利用新興媒體和主流媒體，搶占輿論第一落點和事件第一描述權、定義權，擠壓流言空間。2，多講細節：真相在細節中，媒體需要細節，細節包括文字、圖片、視頻。3，態度明確：要把相關部門的態度公布，態度可以是行動，可以是表情，也可以是語言，要站在道義至高點追求情感共鳴處。4，引導把控：如有事件發生，要學會控制熱度，把控方向，把握節奏。5，服務溝通：在服務中實現引導和管理，與媒體盡早接洽、有效服務、避免沖突。
最后肖教授給在場學員們面授應對記者的“絕招”：有禮有節，不慌不忙，依法依規，入情入理，精煉精彩，注重儀態。
肖教授以充滿激情的演講和深刻的案例分析，深深吸引住了學員們的注意力，同時豐富的資訊也給學員們帶來很多的啟示，大家都覺得這是如何提高與媒體溝通技能的一場非常有價值的培訓會。
