葉惠鳳,女,湖北武漢人,今年53歲,系武漢理工大學馬房山校區南湖教學區力學樓樓管,逢人遇事總是一臉笑容可掬。自去年7月份入職以來,她在力學樓師生心里留下了深刻的印象:敬業、有愛、美麗,被大家公認為“最美樓管阿姨”。
敬業,把工作做到極致
大學的樓管,分兩種,一是宿舍樓的樓管(又稱“宿管”),一是辦公或實驗樓的樓管,葉阿姨屬于后者。在工作內容上,葉阿姨主要有三大職責:第一,保證力學樓的安全,不允許外人隨意進出樓棟,督促進出樓棟人員務必做好登記,保持消防通道的暢通;第二,按時開關樓棟大門,正常情況下每天早上6點半開門,晚上10點關門;第三,維持、打掃樓棟一樓和樓外周圍的衛生,包括地板、落地窗和欄桿等。
樓管的工作并不輕松,但要做好也不是什么難事,若想更進一步做到極致,則需要超乎常人的耐心、熱心和細心。葉阿姨有自己的選擇,她說,“這份工作來之不易,我要竭盡所能把工作做到極致,才能不辜負大膽錄用我的艾經理(現在是艾總)和給予我這份工作的力學樓所有師生。”原來,去年7月份,艾經理招聘樓管的時候原定只招男的,并未考慮女的,但在面試葉阿姨的時候改變了主意,讓他大膽錄用葉阿姨。艾總回憶道,“是葉阿姨的真誠打動了我,讓我當場相信她能做好這份工作。”
葉阿姨這一年多來的工作表現,沒有讓艾總失望,也沒有讓力學樓師生失望。
出入樓棟要登記,這是物業公司為安全起見對每棟樓提的要求??墒菐熒M出時能自覺登記的樓棟則不多,而在力學樓則能天天看到這種和諧場面,這是葉阿姨敬業的成果。其實,在葉阿姨開始工作的前幾個月里,出入力學樓的師生不太理解也不支持登記。葉阿姨每遇到一個不登記就進入樓棟的人員,都會半開玩笑地叫住“請留下您的尊姓大名!”并引導其登記,這種真誠的幽默恰到好處,抬高對方又不貶低自己,讓大家都能接受,潛移默化改變著大家對登記的態度。葉阿姨在保證大家登記的同時,暗自記住了他們的名字、容貌,甚至他們的工作或自習室。
葉阿姨的衛生做得相當到位。扎好頭發,帶上頭帽,帶上手套,拿上拖把,沾上清水,去擦窗戶。晨起鍛煉的李爺爺見過許多次葉阿姨,“她做衛生可認真了,地板拖上兩三遍,欄桿抹上兩三遍,窗戶擦上兩三遍,這種耐心細致在大學樓管中是極少見的,她是唯一一位。”由于葉阿姨對衛生工作的認真,力學樓發生過一件有趣的事。有位師傅不小心錯將窗戶看做門,徑直向窗“撞”過去,幸被葉阿姨及時發現并叫住才避免了一場鬧劇的發生。
有愛,為師生煮愛心湯
今年暑假,她為留校復習的同學煮了4次“愛心綠豆湯”,最近的一次發生在8月8日。博主@霧里看花since2011在微博上寫道:“好有愛的阿姨,自習時還能喝到綠豆湯”。
提到為什么要為學生們煮綠豆湯時,葉阿姨作了如下說明:“我也有孩子,我知道作為一個父母對孩子的愛與期待。這些孩子們在這里求學,父母不在身邊,真心不容易,我就是他們的阿姨。”葉阿姨擔心這些孩子中暑,便自掏腰包買來綠豆、白砂糖,煮了綠豆湯,并親自端到他們自習室去。王同學如是評價葉阿姨:“不是親阿姨,勝似親阿姨。”
葉阿姨是煮湯高手。去年冬天,葉阿姨煮了5鍋湯給樓棟所有師生暖身子御嚴寒;某同學骨折了,葉阿姨便煲了骨頭湯為其補身子。一份份湯里充滿了葉阿姨對樓棟師生濃得化不開的愛意。
美麗,用行動贏得贊譽
“葉阿姨今年53歲了,看起來就像40歲的人。”這是劉同學初次見到葉阿姨時對她的印象。
談到敬業和有愛,葉阿姨說:“我喜歡和學生們在一起,樂意為大家服務,我每天工作的時候都精力充沛、非常開心。”這或許就是葉阿姨保持年輕態的秘訣。
葉阿姨喜歡看央視的《今日說法》和《今日關注》節目,她從節目中吸取了校園治安管理的經驗和教訓,啟發了她的工作思路。每當在節目中看到有學生受到傷害的新聞或故事,她會從本職工作的角度去理性思考這個新聞或故事,“顯然,那種悲劇的發生與他們的樓管有不可忽視的關系。如果他們的樓管做些努力,那種悲劇或許就不會發生。”在她心里,“大學生是金子。如果這些孩子有半點閃失,他們的父母一定會心碎的。”
葉阿姨的美,不僅在于有顆真誠為學生著想的善心,更在于時刻為學生著想的善行。