“北一宿舍樓與玫瑰園中間的通道，自行車擺放不整齊，小轎車亂停，每次上課和下課的時候都會出現擁堵。希望能盡快恢復正常秩序，讓通行通暢起來。”這是福建農林大學保衛處在國慶假期前夕收到的來自該校“師生意見和建議網上受理大廳”轉來的信息。假期結束返校，學生們驚訝地發現該區域已經設置了圍欄，對自行車和小轎車的停放進行了規范，“走起路來也舒服多了”。
據學校保衛處負責人介紹，接到同學們的網上意見后，他們立即會同后勤處等部門在該區域周邊進行規劃，并在國慶假期完成了停車位的增設，以便師生們規范停車。
半年前啟用的福建農林大學“師生意見和建議網上受理大廳”具有緊急通知發布、師生咨詢、建議、意見、表揚等信息的雙向反饋和師生問題自助查詢等功能。該平臺由校學生會負責日常管理，效能辦負責監督。
該校學生會主席王泉力告訴記者，建立這個網上受理平臺，是為了解決同學們反映的“意見建議反饋渠道不多，困難解決不夠及時”的問題。校方為此專門發文要求各部處、單位安排專人登錄系統，查看信息，及時處理問題，否則將由校效能辦按照相關條例進行效能問責。
“在敢于放權、敢動真格的背景下，人人都是信息員。”福建農大團委書記肖紅新表示，由學生主導“網上受理大廳”是創新校園管理模式的一種有益嘗試，此舉有助于促進學生更積極主動地參與學校事務的管理。
今年9月，該校植物保護學院2012級學生王曉晨在“網上受理大廳”反映“誠智樓A棟一樓到四樓的樓梯燈已全部壞掉”，希望能夠盡快維修。第3天上午9點，她收到了學校后勤管理處“謝謝提醒”的回復。“看到如此客套的回答，當時我覺得可能沒戲了。”王曉晨介紹說，兩個小時后，她接到后勤管理處的電話，告知電工剛到現場查看過，初步判斷是一樓的總開關箱跳閘，但總開關箱的門被藝術園林學院的器材給堵住了，一時無法開門進去維修。
這個互動過程，讓王曉晨感到滿意，“學校重視同學們的意見，并且在暫時無法解決問題的情況下也能進行說明”。后來，后勤管理處聯系了藝術園林學院移開器材，對總開關箱進行了維修，并在 “網上受理大廳”發布提示，提醒該走廊的燈開關所在的位置，便于同學們開和關。
據悉，該校學生會正準備進一步完善“網上受理大廳”的功能，使之與微信平臺結合起來，讓師生們更便捷地反映意見和建議。
