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為促進石家莊新客站的順利啟用，按照市委、市政府統一安排，共青團石家莊市委、石家莊市青年志愿者協會負責石家莊新客站志愿服務工作。團市委組織各高校青年志愿者為旅客提供咨詢、引導、維持秩序、協助進出站等服務，促進廣大旅客出行順暢，促進石家莊新客站平穩、有序、高效運行。
石家莊醫學高等?？茖W校團委響應團市委號召，踐行志愿者無私奉獻、志愿服務的宗旨。2013年元月2日13：30—16：30，中醫系團總支書記趙彥偉帶領50名青年志愿者乘坐九路車來到新客站，為廣大乘客提供服務。志愿者們克服嚴冬的寒冷和臨近期末考試的壓力，積極參加到活動中來。他們身著志愿者服，頭戴小紅帽，精神抖擻，滿懷熱情。志愿者分成多個服務小組，分布在售票、電梯等不同地方，通過各種形式為大家提供服務。有的為乘客介紹新客站，有的幫著搬運行李，有的攙扶老人，有的給乘客講解坐車的具體流程，有的維持買票站隊秩序，有的在自動購票機前指導乘客如何買票……3個小時的服務中，志愿者們不厭其煩的介紹著同一個車站，講述著同一個流程，他們用火熱的愛心融化了寒冷的冬天，為乘客提供了優質的服務。
志愿者志愿服務活動受到了廣大乘客的高度贊揚，同時讓同學們理解了志愿服務的深刻意義，認識到作為一名志愿者是多么的驕傲和自豪！他們表示在以后的生活中，緊跟時代的步伐，在志愿服務中努力奮進、爭創佳績。
