專業代碼 500401

專業名稱 民航運輸服務

基本修業年限 三年

職業面向

面向民航客運員、民航貨運員、運輸代理服務員等職業。

培養目標定位

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和民航旅客、貨物運輸 及航空運輸產品銷售及相關法律法規等知識，具備旅客地面服務、貨物運輸服務及代理 銷售等能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事民航客運員、民航貨運員和運輸代理 服務員等崗位工作的高素質技術技能人才。

主要專業能力要求

1. 具有使用計算機訂座系統完成座位預定、出票及退改簽等業務的能力;

2. 具有使用離港系統為旅客辦理乘機、行李托運和航班中轉手續的能力;

3. 具有為旅客提供問詢、引導、分流及特殊旅客服務等地面服務的能力;

4. 具有辦理貨物(郵件)的收運檢查、出港操作、進港操作、航班裝卸作業和不正常貨物(郵件)處理等業務的能力;

5. 具有進行航班預配、載重平衡圖繪制及載重電報拍發等業務的能力;

6. 掌握民航運輸相關法律法規，具有對民航客貨運輸業務操作進行合規性檢查的能力;

7. 具有良好的民航國際客貨運輸業務專業英語水平;

8. 具有良好的服務意識，具有較強的溝通表達、安全防護和質量管理的能力;

9. 具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

主要專業課程與實習實訓

專業基礎課程:民航概論、航空運輸地理、民航旅客服務心理學、民航服務禮儀、 民航旅客服務英語、民航貨物運輸英語、航空法。

專業核心課程:民航客票銷售、值機與行李運輸、航空貨物銷售實務、航空貨物運 輸服務、飛機載重平衡、民航危險品運輸。

實習實訓:對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行民航客票銷售、民航旅客地面服務、民航貨物運輸、飛機載重平衡等實訓。在航空公司、機場、銷售代理企業及 校內生產性實訓基地等單位或場所進行崗位實習。

職業類證書舉例

職業技能等級證書:民航旅客地面服務、民航貨物運輸

接續專業舉例

接續高職本科專業舉例:民航運輸服務與管理、現代物流管理 接續普通本科專業舉例:物流管理、交通運輸