面向民航客運員、民航貨運員和運輸代理服務員等職業。

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和民航旅客、貨物運輸 及航空運輸產品銷售管理及相關法律法規等知識，具備民航旅客地面服務質量管理、貨 物運輸組織管理及航空運輸產品銷售管理等能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事 民航客運員、民航貨運員和運輸代理服務員等工作的高層次技術技能人才。

1. 具有提供國內、國際客票銷售及退、改、簽等服務的能力;

2. 具有使用座位控制與運價工具，進行航線收益管理的能力;

3. 具有優化民航地面服務流程，提升地面旅客服務質量的能力;

4. 具有進行貨物(郵件)收運管理、進出港航班管理、特殊貨物組裝和裝載、不正常航班貨物(郵件)處理和賠償業務的能力;

5. 具有進行航班預配和結算，優化重心位置，確保航班安全運行的能力;

6. 具有識別航空客貨運輸服務業務中的危險源，制訂安全管控措施，保障安全運輸的能力;

7. 具有對民航客貨運輸服務業務進行法規的合規性審查管理的能力;

8. 具有使用專業英語處置民航國際客貨運輸業務的能力;

9. 具有運用數字技術、信息技術的能力;

10. 具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

專業基礎課程:民航概論、航空運輸地理、民航旅客服務心理學、民航服務禮儀、 航空法、民航市場營銷數據挖掘、民航旅客服務英語、民航貨物運輸英語、民航運輸 經濟。

專業核心課程:民航客票銷售、民航客戶關系管理、航空公司收益管理、民航地面服務質量管理、航空貨物運輸組織與管理、航空貨物組裝與裝載技術、航空危險品安全 運輸管理、航空器重量與平衡控制技術、民航運輸航線網絡規劃、民航安全管理。

實習實訓:對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行民航銷售管理、民航旅客 地面服務質量管理、民航貨物運輸組織與管理、航空器重量與平衡控制等實訓。在航空 公司、機場、銷售代理企業及校內生產性實訓基地等單位或場所進行崗位實習。

職業技能等級證書:民航旅客地面服務、民航貨物運輸

接續專業碩士學位授予領域舉例:工商管理 接續碩士學位二級學科舉例:工商管理、交通運輸規劃與管理