專業代碼 500703

專業名稱 郵政通信管理

基本修業年限 三年

職業面向

面向郵政和快遞服務人員等職業，郵政營業員、郵件分揀員、郵政投遞員、郵政市 場業務員等崗位(群)。

培養目標定位

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和郵政業務、郵政通信 組織、郵政經營管理等知識，具備郵政基層業務處理、市場營銷、客戶服務、作業組織 管理、就業創業等能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事郵政快遞基層業務處理、 營銷和管理等工作的高素質技術技能人才。

主要專業能力要求

1. 具有良好的思想政治素質和郵政職業道德，具有較強的創新創業和動手實踐能力;

2. 具有良好的溝通、團隊合作、常用辦公軟件應用能力和較強的客戶服務意識與能力;

3. 具有熟練使用郵政營業信息系統進行各類郵件的收寄、封發、窗口投遞和特殊處理等郵政營業網點業務處理的能力;

4. 具有組織開展郵政市場調研、市場信息分析、營銷方案策劃、營銷活動的能力;

5. 具有客戶服務和客戶關系管理的能力;

6. 具有郵政網路組織管理、郵件內部處理生產作業組織管理的能力;

7. 具有郵政支局或郵政營業網點管理、使用數字技術對郵政經營管理活動進行分析的能力;

8. 具有實施綠色生產、安全生產、服務質量管理、風險防范工作的能力;

9. 具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。主要專業課程與實習實訓

專業基礎課程:管理學、數字經濟管理、市場營銷理論與實務、商務禮儀與溝通、 郵政網絡優化、物流管理引論、電子商務實務。

專業核心課程:郵政業務與管理、郵政金融業務、郵政組織管理、郵政業務銷售技 巧、郵政企業經營管理實務、國際郵政通信、郵政業務數據分析。

實習實訓:對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行郵政業務操作、郵政金融 業務操作、郵政新一代寄遞信息系統、企業運營管理模擬沙盤等實訓。在各級郵政企業 和郵區中心局等單位進行崗位實習。

職業類證書舉例

職業技能等級證書:快遞運營管理

接續專業舉例

接續高職本科專業舉例:郵政快遞管理、現代物流管理、市場營銷、企業數字化管 理、全媒體電商運營

接續普通本科專業舉例:郵政管理、工商管理、市場營銷