專業代碼 500701

專業名稱 郵政快遞運營管理

基本修業年限 三年

職業面向

面向郵政快遞服務人員、郵政快遞工程技術人員，交通運輸、倉儲和郵政業服務人 員等職業，收件作業管理、派件作業管理、中轉作業管理、安全生產運營管理、網點設 備運維管理、路由規劃、倉配控制、數據分析、營銷服務、投訴處理等崗位(群)。

培養目標定位

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和郵政快遞行業生產運 營、業務管理等知識，具備郵政快遞業務和國際快遞業務操作、郵政快遞產品開發和推 介、郵政快遞生產作業優化、郵政快遞云倉服務、郵政快遞智能設備操作和維護保養等 能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事郵政快遞運營、營銷服務、網點綜合管理和 處理中心運營管理等工作的高素質技術技能人才。

主要專業能力要求

1. 具有運用數字化和網絡化手段進行郵政快遞網點收寄、派送作業日常監督管理、 處理中心運營作業現場管理的能力;

2. 具有分析郵政快遞企業中常見安全隱患、安全生產運營管理的能力;

3. 具有國際快遞收寄和派送作業、國際快遞通關業務單證制作和分揀處理作業的能力;

4. 具有郵政快遞常見智能設施設備的使用與基礎維護保養的能力;

5. 具有使用郵政快遞信息系統完成業務數據的整理、分析并制訂業務優化方案的能力;

6. 具有郵政快遞客戶信息查詢、投訴處理、客戶關系維護、郵政快遞產品推介、產品營銷初步方案制訂的能力;

7. 具有郵政快遞智能云倉出入庫和在庫管理、制訂庫存控制基本方案的能力;

8. 具有為客戶制訂個性化郵政快遞服務方案的能力;

9. 具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

主要專業課程與實習實訓

專業基礎課程:郵政快遞概論、郵政快遞法規與標準、郵政快遞安全管理、郵政快 遞大數據分析與應用、郵政快遞專業英語、管理學。

專業核心課程:郵政快遞實務、國際快遞實務、郵政快遞網點與處理中心管理、郵 政快遞信息技術應用、郵政快遞客戶服務與營銷、郵政快遞智能云倉服務。

實習實訓:對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行收派及處理業務操作、國 際快遞業務操作、網點作業和處理中心作業優化、郵政快遞產品開發推介和客戶服務、 信息技術應用、智能云倉服務作業、郵政快遞智能設備操作與基礎維護等實訓。在郵政 快遞企業、現代物流企業、現代電子商務企業等單位進行崗位實習。

職業類證書舉例

職業技能等級證書:快遞運營管理、物流管理

接續專業舉例

接續高職本科專業舉例:郵政快遞管理、現代物流管理 接續普通本科專業舉例:郵政工程