專業代碼 540101

專業名稱 旅游管理

基本修業年限 三年

職業面向

面向旅游業、“旅游+”新業態的導游、計調、營銷、咨詢、服務等崗位(群)。

培養目標定位

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和文旅融合、“旅游+” 行業前沿、接待服務、項目策劃、產品設計、數字營銷及相關法律法規等知識，具備服 務質量管理、客戶關系管理、部門運營管理等能力，具有服務意識、人文素養和信息素 養，能夠從事旅游咨詢、旅游產品策劃、旅游數字營銷、目的地運營管理等工作的高素 質技術技能人才。

主要專業能力要求

1. 具有良好的語言和文字表達能力，良好的溝通和合作能力;

2. 具有處理旅游服務中常見問題的能力，具備應對旅游突發事件的能力;

3. 具有旅游接待服務、產品設計、項目策劃、數字營銷等能力;

4. 具有服務質量控制、客戶關系維護、部門運營等旅游企業管理能力;

5. 具有踐行旅游政策法規及行業標準、綠色生產、安全防護等能力;

6. 具有適應旅游產業數字化發展的能力;

7. 具有安全管理和公共衛生突發事件應對的能力;

8. 具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

主要專業課程與實習實訓

專業基礎課程:管理學基礎、旅游概論、旅游政策與法規、旅游職業禮儀、旅游歷 史文化、中國旅游地理、客源地與目的地概況、旅游消費者行為。

專業核心課程:旅行社經營與管理、景區服務與管理、酒店經營與管理、旅游電子 商務、旅游策劃理論與實務、旅游新媒體營銷、旅游服務質量管理、客戶關系管理。

實習實訓:對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行講解能力與技巧模擬實訓、 旅行社(在線旅行社)模擬運營、旅游安全急救實訓、旅游服務禮儀實訓、研學旅游產 品設計實訓、地方民俗與非物質文化遺產演繹與傳承實訓、酒店崗位技能實訓等實訓。 在旅游業、“旅游+”新業態的實體旅行社、景區、酒店、在線旅游電子商務企業、研學 旅游服務機構、旅游綜合體等單位或場所進行崗位實習。

職業類證書舉例

職業資格證書:導游資格

職業技能等級證書:研學旅行策劃與管理、旅行策劃、定制旅行管家服務、研學旅 行課程設計與實施、郵輪運營服務

接續專業舉例

接續高職本科專業舉例:旅游管理、酒店管理、旅游規劃與設計 接續普通本科專業舉例:旅游管理、酒店管理