面向市場營銷專業人員、客戶服務管理員、互聯網營銷師、品牌專業人員等職業， 市場策劃主管、推廣主管、銷售業務主管、客戶服務主管等崗位(群)。

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和市場分析、商品銷售、 客戶服務及相關法律法規等知識，具備用戶畫像、項目銷售、數字營銷、品牌策劃、市 場推廣、智能客戶服務、商務數據分析等能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事商 品或服務策劃和銷售管理等工作的高素質技術技能人才。

1. 具有競爭調研、行業調研、用戶調研、產品調研、用戶行為分析的能力;

2. 具有客戶拜訪、產品方案設計與演示、商務洽談、項目招投標的能力;

3. 具有數字營銷策劃、數字廣告營銷、數字互動營銷、數字營銷技術應用的能力;

4. 具有品牌調研與分析、品牌定位與設計、品牌傳播與推廣的能力;

5. 具有售前售中售后服務管理體系建設、客服團隊組建、危機事件處理、智能客服應用場景設計及開發的能力;

6. 具有商務數據收集、處理、分析和信息技術應用的能力;

7. 具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

專業基礎課程:經濟學基礎、管理學基礎、商業經濟基礎、商品學基礎、大數據財 務管理基礎、市場營銷基礎、統計基礎、中華商業文化。

專業核心課程:數字營銷、消費者行為分析、服務營銷、銷售與管理、品牌策劃與 推廣、智能客戶服務實務、商務數據分析與應用、商務禮儀與溝通。

實習實訓:對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行銷售業務、市場營銷、商 務禮儀與溝通、數字營銷等實訓。在符合條件的企事業單位，特別是商業企業或制造企 業的銷售部、市場部、客服部等場所進行崗位實習。

職業資格證書:經濟專業技術資格

職業技能等級證書:數字營銷技術應用、新媒體營銷、網店運營推廣、跨境電商 B2B 數據運營、呼叫中心客戶服務與管理

接續高職本科專業舉例:市場營銷 接續普通本科專業舉例:市場營銷、市場營銷教育、工商管理、零售業管理